Política de Privacidade

Última atualização: 10/02/2026

Esta Política de Privacidade descreve como o True Love Pagamentos coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento.

1. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

1.1. Dados de Identificação

1.2. Dados de Pagamento

Os dados de pagamento (cartão de crédito) são processados diretamente pelo Mercado Pago e não são armazenados em nossos servidores.

1.3. Dados de Navegação

• Endereço IP;
• Tipo de navegador;
• Páginas visitadas;
• Data e hora de acesso;
• Cookies (conforme nossa política de cookies).

2. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos suas informações para:

• Processar pagamentos: Concluir transações e emitir notas fiscais;
• Fornecer suporte: Responder dúvidas e resolver problemas;
• Enviar comunicações: Confirmações de compra e atualizações importantes;
• Melhorar nossos serviços: Análise de uso para aprimoramento contínuo;
• Segurança: Prevenção de fraudes e atividades suspeitas;
• Obrigações legais: Cumprimento de exigências fiscais e regulatórias.

3. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: Necessário para prestar os serviços contratados;
• Consentimento: Para comunicações de marketing (quando aplicável);
• Obrigação legal: Cumprimento de exigências legais e fiscais;
• Legítimo interesse: Segurança e prevenção de fraudes.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Mercado Pago: Processamento de pagamentos;
• Serviços de e-mail: Envio de comunicações transacionais;
• Autoridades competentes: Quando exigido por lei.

5. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações;
• Senhas armazenadas com hash seguro (bcrypt);
• Acesso restrito aos dados por pessoas autorizadas;
• Monitoramento de atividades suspeitas;
• Backups regulares em servidores seguros.

5.1. Período de Retenção

Seus dados são mantidos pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política;
• Atender obrigações legais e fiscais (mínimo de 5 anos para dados fiscais);
• Exercer direitos em processos judiciais.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:

• Confirmação: Saber se tratamos seus dados;
• Acesso: Obter cópia dos seus dados;
• Correção: Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização: Solicitar anonimização de dados desnecessários;
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado;
• Eliminação: Solicitar exclusão de dados (quando aplicável);
• Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento;
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: agenciaanjomeu@gmail.com

7. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Os tipos de cookies usados são:

• Essenciais: Necessários para o funcionamento do site;
• Funcionais: Lembram suas preferências;
• Analíticos: Ajudam a entender como você usa o site.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

8. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se você é responsável por um menor e acredita que coletamos dados dele, entre em contato conosco.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através de aviso destacado em nosso site.

10. Contato do Encarregado (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados, entre em contato:

• E-mail: agenciaanjomeu@gmail.com
• Site: https://pag.agenciatruelove.com.br

11. Autoridade Nacional

Caso entenda que o tratamento dos seus dados viola a legislação, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).